Combien de temps ma poupée prendra-t-elle pour arriver?

Habituellement, vous pouvez recevoir le colis dans les 8 à 15 jours suivant la date à laquelle vous passez la commande. Il s'agit d'une heure approximative, des exceptions peuvent s'appliquer. En outre, un retard est susceptible d'être beaucoup plus long que d'habitude pendant les vacances spéciales chinoises telles que la fête du printemps, la fête nationale, etc.

Livraison gratuite dans le monde entierlivraison

Nous offrons unegratuite et discrète dans le monde entier. Mais en raison des lois d'importation, nous NE LIVRONS PAS vers les destinations suivantes: pays islamiques, Inde, Indonésie, Malaisie, Afrique, Mexique ou Brésil.

Expédition et délai de livraison

Pour les poupées personnalisées, veuillez prévoir 2 à 4 semaines pour la fabrication et l'expédition à partir de la date à laquelle vous passez la commande. Il s'agit d'une heure approximative, des exceptions peuvent s'appliquer pour les poupée silicone et les poupées robots. Pour les poupées en stock, veuillez prévoir 5 à 10 jours pour la livraison. Des exceptions peuvent s'appliquer.

Nous visons à expédier tous nos produits le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de votre nouvelle poupée, mais sachez que votre poupée est fabriquée sur commande même si elle est préconfigurée et que sa fabrication prend du temps.

Suivi des commandes

Votre colis sera expédié par UPS. Une fois expédié, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail.

Emballage discret

La poupée sera emballée dans une boîte en carton ordinaire. Il n'y aura aucune information indiquant que c'est une poupée. Sachez que les agents des douanes peuvent ouvrir votre boîte de poupée pour inspection et pour déterminer les taxes d'importation pour les clients hors de France.

Vérifiez et acceptez votre colis

Vous devez inspecter chaque article pour vérifier s'il y a des dommages à l'arrivée du colis.

Il est recommandé d'ouvrir chaque unité et de l'examiner, même si les cartons semblent beaux de l'extérieur. Prenez des photos ou des vidéos. Cela doit être fait devant le livreur car une fois que la personne part, il est trop tard.

Si vous constatez des dommages plus tard, il devient de votre seule responsabilité de déposer une réclamation. Dans un tel cas, vous devez immédiatement contacter le terminal de camionnage pour obtenir des instructions supplémentaires ou appeler le service client de l'entreprise pour obtenir de l'aide.

Si le chauffeur ne vous laisse pas ouvrir l'emballage pour inspection, vous devez alors inspecter soigneusement le carton et noter tout dommage, aussi minuscule soit-il.

Sur le connaissement, vous pouvez noter que le chauffeur ne vous a pas laissé ouvrir le colis avant de signer ou que le carton avait un trou ou des dommages sur le côté. Vous devez mettre de côté tout colis endommagé pour l'inspecteur du transporteur et demander au livreur un numéro de téléphone local avec lequel vous pourriez entrer en contact.